温馨提示：
1．如出现单男单女务必请出团前说明，否则只能尽量安排三人间、加床、或由客人补齐房差。
2．出票需提供准确无误的名单，身份证不得过期， 一旦出完机票不能退票、签转、换人或改票；敬 请收客时说明，如有以上情况者责任自负，敬请谅解！
3．游客应自行对自己的人身、财产安全承担责任，由于游客自身原因或其他方原因出险由游客自行负 责，旅行社只提供道义上的协助。
4.组团社、客人需提供参团客人准确无误的名单及身份证号码,身份证不得过期，如由此造成的损失由 客人及组团社自行承担。
5.自由活动期间考虑到财产及人身安全等问题，晚上尽量减少外出， 如果一定要外出，请携带好酒店 名片，且 22：00 之前务必返回酒店，自由活动期间发生任何问题与旅行社无关。我社导游会提醒客人 务必注意人身及财产安全，自由活动期间的安全责任由客人自负。
6．我社解决投诉依据客人在当地所签“意见单”为准，有任何投诉请于当时或客人返程后 7 日内提出 否则无法给予处理。
7.云南属高原地带，海拔较高，客人请根据自身身体状况选择线路，自备高原旅游必需品。
8、行程不得中途离团
9、航空公司航班调整、延误、取消等系意外事件，造成行程延期或取消等，发生费用由客人自行承担， 机票政策性调价，差价由客人承担、成人持有效期内身份证，16 周岁以下儿童持户口本正本登机（不 带有效证件以及未能在规定时间内到达机场，造成无法登机的损失由客人自行负责）。团队机票，不得 改签、换人、退票。 10.持老年证、军官证等优惠证件的门票费用一概不退。
11、云南大多景区、景点内均设有购物场所，此乃景区行为。客人若有需要在这些地方购买商品，与 我社无关。
12、个人消费说明：非旅行社行程中安排的购物、娱乐等项目属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或 损失，旅行社不承担责任，且客人需理性购物，购物时注意商品质量及价格，并向商家索取正式发票。
13、参团客人机票一经出票后我社无法办理变更换人、转签、退票请客人注意，如遇客人提出以上情 形我社配合客人根据航空公司实际退改签政策为准与航空公司落实并实施。特价机票不得退改签，如 遇客人在我社出票后退团，以我社退票政策为准，已确认出票客人如遇调价概不更改，以确认价格为准。
14、特殊告知：行程中如有丽江玉龙雪山大索，大索因天气原因停运或当日乘坐人数限制，由于电脑 提前随机排选，部分客人上不了大索道。这两种情况下，我社安排客人改乘小索道，并将费用差价现 退给客人。
15、航班问题提醒：旅行社对航班因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控。如遇此种情况， 旅行社将配合客人对行程做出相应的调整，但发生损失与旅行社无关，届时敬请旅游者配合谅解。
16、失信人无法坐飞机、火车，如客人为失信人请提前告知，如知情不报产生损失和无法能团由客人 自行承担！
17、以上行程仅供参考，我社根据所订航班，会对行程顺序进行前后调整，但不减少景点、接待标准 不变。
18、行程中标注的时间供您参考，因人力不可抗拒因素（自然灾害、堵车、排队等交通状况、政府行 为等）影响行程，我社可以做出行程调整，尽力确保行程的顺利进行，实在导致无法按照约定的计划 执行的，因变更而超出的费用由旅游者承担。
19、行程中批注的航班、酒店、用餐等要素仅供参考，我社持有根据实际状况变更改行程的权利；请 以出团通知及当地实际游览行程安排为准，敬请谅解。
20、行程中的车程时间不包含景点的游览时间，当日景点游览顺序在不影响游程的情况下，我社可调 整游览顺序。行程中标注的景点游览时间是根据旅游正常情况来约定的，原则上淡季人不多的时候前 面标注的游览时间都能够确保游客充分将景点游览完毕。
21、关于行程上约定的城市之间景点之间的车程时间以无特殊情况（如堵车、下雨、下雪、修路或意 外等）特殊状况出现为标准来测算的时间，如有任何一种情况发生都有可能造成时间的变化，请各位 游客理解。
22、关于赠送游览项目的声明：若有含门票的赠送景点均属于我社承包销售，故无优惠、免票；凡自 愿放弃的或因航班时间、天气、交通情况等人力不可抗拒因素导致的不能赠送的，我社不退任何费用， 还请理解。
23、如遇客人退团不能出行，组团社应在客人出团日前 3 天以传真形式通知我社，不产生任何地接接 待费损失（机票损失根据航空公司退票政策为准）；如超过以上日期通知我社之情况，我社均以实际所 产生地接损失核算，并请客人在我社收到《组团社客人退团确认件》后 7 日内补给我社。
24、云南酒店空调定时开放（不是 24 小时），具体情况根据当地的气候而定，烦请特别注意。
25、因客人报名均为特价团，特价机票不得退改签，客人要如期出团，团进团出，出团前及走团中， 因客人自身原因脱团退团，所有费用不退，且需要客人补齐脱团，退团损失，及机票损失，地接损失， 费用客人承担！
26、丽江，中甸海拔较高，注意休息，以防出现高山反应；有心脏病，高血压等病的人群慎行，请注 意准备一些个人常用药品，以备不时之需。
27、云南地处云贵高原，每天昼夜温差较大（12—15 摄氏度），请出团前了解当地天气情况，注意着装 注意当地天气预报，请带足保暖防寒衣物，云南日照强，紫外线强。长时间在户外活动，请戴上太阳 帽，太阳镜，涂抹防晒霜，以保护皮肤，天气变化多端，请携带雨具。
28、云南地区经济发展落后，同星级宾馆酒店规模设施落后江浙地区，一些新建的且设施较好的酒店 一般位于市区周边，离市区的车程在 15-20 分左右（特殊原因除外），因云南气候的特殊性，冬季酒店 空调定时开放或不开。
服务反馈：1.反馈时效：我们的接待质量将以您参加的团队的大部分游客签署的意见反馈单为依据。若 您在游程中未提出异议我们将视为您对全部行程安排及服务质量满意。返程后再提出异议的，请理解 我们无法帮助您处理，故请在游程中尊重您的权利，及时将自己的意见真实的反馈在意见单上，感谢 您的配合。
29.反馈建议：若您觉得我们的安排和导游服务工作存在不足，请提出宝贵意见；感谢您对我们工作的 支持和理解，我们珍惜和的每一次相遇，祝您生活愉快。
30、景区门票自愿放弃无费用减免
31、不得中途离团