特别提示：
1、玉龙雪山风景区旅游遇旺季时，景区运营方将根据天气情况、设备维护、索道停运等不可抗力因素，对索道运力进行调整。如遇调整情况导致无法按照原行程进行安排时，我社将根据公司实际配额 进行调整，将原行程的冰川公园索道调整为云杉坪索道或牦牛坪索道，并对已调整的游客进行差价退 补；根据丽江旅游景区管理委员会规定，身高超过 1.4 米（含 1.4 米）的儿童，如遇旅游旺季，不能 保证现场补票。为保证携带儿童出行的游客旅游过程不受阻碍，凡身高超过 1.4 米（含 1.4 米）的儿 童需要提前制卡。请游客在参团报名时，提前补齐行程中丽江段涉及需要补票景区和其他费用：古维 50 元 +进山（含印象丽江）210 元+丽江玉龙雪山索道费用 140 元+手续费 20 元=420 元；
2、旅行出远门，成人请持有效期内第二代居民身份证，儿童请持户口本正本。请检查好行李物品和 相关证件是否带齐，避免乘坐大交通的时候带来的各种不便；失信人无法坐飞机、火车，如为失信人 请提前告知，如知情不报产生损失由客人自行承担；
3、云南景区属于旅行社提前预定统一购票，持老年证、军官证等优惠证件的门票费用一概不退；云 南大多景区、景点内均设有购物场所，此乃景区行为。客人若有需要在这些地方购买商品，属于自愿 消费，与我社无关；
4、个人消费说明：非旅行社行程中安排的购物、娱乐等项目属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或 损失，旅行社不承担责任；云南特色小吃很多，请选择干净、卫生、明码标价、安全有保障的场所用 餐；
5、云南属于高原地区，行程中如有头晕、呼吸困难等症状，请及时告知随团导游。孕妇及有高血压、 心脏病、肺病等，不适合高原地区活动的人群不能接待，请谅解！
提示：
1、因人力不可抗拒因素（自然灾害、交通状况、政府行为等）影响行程，我社可以作出行程调整，尽力确保行程的 顺利进行。实在导致无法按照约定的计划执行的，因变更而超出的费用由旅游者承担。
2、行程中的车程时间为不堵车情况下的参考时间,不包含景点的游览时间；我社导游有权在不减少景点的情况下自 行调整景点游览顺序。
3、投诉以当地接待社旅游意见单为准，请各位游客如实填写，若虚假填写、不填写默认为无接待问题，回程后再行 投诉，我社将不予受理。如对我社接待不满意的请在第一时间与我社相关人员联系，方便我社协调处理。
4、请不要将贵重物品、现金、急用药品放在托运行李中，以免丢失。旅游过程中，也请妥善保存。 请出团前注意当地天气预报，云南地处云贵高原，当地昼夜温差大，请带足保暖防寒衣物，云南日照强，紫外线强。 长时间在户外活动,请戴上太阳帽、太阳镜，涂抹防霜,以保护皮肤。天气变化多端，请携带雨具。 云南山高坡大，对限速有严格规定。行程地海拔较高，空气含氧量低，故上坡时旅游车速有时仅 20－30 迈，还望 谅解！ 云南属少数民族地区，请尊重当地少数民族的宗教及生活习俗。 云南当地带空调的酒店空调均定时开放，还请见谅！ 出行必备：雨衣或雨伞、运动鞋、感冒药、肠胃药、防虫膏药、防晒油、太阳帽、太阳镜等。（丽江早晚温差较大， 请带稍厚衣服。建议带毛衣，长袖衫，轻便保暖外套，穿旅游鞋） 当地土特产：珠宝玉石、云南白药、大理石、银饰工艺、云南烤烟、火腿、螺旋藻保健品、普洱茶、菌类、各种时 令水果等。
云南是个旅游大省，在游程中间，景区景点，酒店，餐厅，途中上卫生间的地方，均有当地特产，上至珠宝玉石、 翡翠黄龙玉，银器银饰，下至水果，当地土特产等，商品是琳琅满目，请各位贵宾谨慎选择，货比三家。不购买“三 无”商品。购买商品时应索取购买发票、相关证书，发票与证书要妥善保管。如果您在这些地方购物，完全属个人 行为，与旅行社无关。
温馨提示：行程内所含景点及赠送项目，如游客自愿放弃，费用将不退还。
18 周岁以下未成年人，自我约束能力差，参团安排正常年龄游客陪同；云南为高原地区，70 周岁以 上群体参团必须有正常年龄游客陪同；不建议 70 岁以上老人参团，如需参团，请一定做好身体检查， 出示医院健康证明，并填写《参团免责声明》。
出团时成人必须携带有效期内身份证原件，16 岁以下 儿童必须携带户口本原件，婴儿携带出生证明。超过 16 岁未办理身份证的，请出发前办理二代身份 证，凭办理身份证回执单可在机场办理临时身份证明乘机。 云南地处高原地区，请注意高原反应，有高血压或心脏病等容易诱发的疾病的游客慎行。高原地区紫 外线照射较强，建议您携带好太阳镜、防晒霜、润肤乳、太阳伞、遮阳帽、防蚊液等物品（即使阴天 情况也请您作好防晒准备）；旅途中很多景点游玩，都是要靠步行完成，准备一双舒适透气的旅游鞋 是必要的选择。
为避免出现饮食问题，请您在自行品尝美食时，选择正规的餐饮场所。另外当地独特的民族风味餐， 值得大家品尝；当地水土为弱酸性，建议多饮茶水，以中和酸碱。
在自由出行时，请您保管好个人财物，注意人身安全。
离开酒店前，请检查好个人行李物品和证件是否带齐，以免给您造成不必要的麻烦。 云南地处边陲，个别地区设施与大都市相比存在较大差距，请您见谅并作好心理准备。旅游是一件身 心愉悦的体验过程，请您保持快乐的心态，将身心投入美轮美奂的景色和那多彩的民族风情中。
云南当地的特产有：翡翠、黄龙玉、精油、普洱茶、三七、天麻、虫草、傣锦、宣威火腿、杨林肥酒、 云腿月饼、邓川乳扇等。 注意航班时间，考虑到交通等不可预估因素，请提前到机场办理登机手续，以免延误航班。在返程前， 请关注目的地当日气候状况，下机前做好添减衣物的准备。
温馨提示：
1．如出现单男单女务必请出团前说明，否则只能尽量安排三人间、加床、或由客人补齐房差。
2．出票需提供准确无误的名单，身份证不得过期， 一旦出完机票不能退票、签转、换人或改票；敬 请收客时说明，如有以上情况者责任自负，敬请谅解！
3．游客应自行对自己的人身、财产安全承担责任，由于游客自身原因或其他方原因出险由游客自行 负责，旅行社只提供道义上的协助。
4.组团社、客人需提供参团客人准确无误的名单及身份证号码,身份证不得过期，如由此造成的损失由 客人及组团社自行承担。
5.自由活动期间考虑到财产及人身安全等问题，晚上尽量减少外出， 如果一定要外出，请携带好酒店 名片，且 22：00 之前务必返回酒店，自由活动期间发生任何问题与旅行社无关。我社导游会提醒客人务必注意人身及财产安全，自由活动期间的安全责任由客人自负。
6．我社解决投诉依据客人在当地所签“意见单”为准，有任何投诉请于当时或客人返程后 7 日内提 出否则无法给予处理。
7.云南属高原地带，海拔较高，客人请根据自身身体状况选择线路，自备高原旅游必需品。
8、行程不得中途离团
9、航空公司航班调整、延误、取消等系意外事件，造成行程延期或取消等，发生费用由客人自行承 担，机票政策性调价，差价由客人承担、成人持有效期内身份证，16 周岁以下儿童持户口本正本登机 （不带有效证件以及未能在规定时间内到达机场，造成无法登机的损失由客人自行负责）。团队机票， 不得改签、换人、退票。
10.持老年证、军官证等优惠证件的门票费用一概不退。
11、云南大多景区、景点内均设有购物场所，此乃景区行为。客人若有需要在这些地方购买商品，与 我社无关。
12、个人消费说明：非旅行社行程中安排的购物、娱乐等项目属旅游者个人消费行为，如产生纠纷或 损失，旅行社不承担责任，且客人需理性购物，购物时注意商品质量及价格，并向商家索取正式发票。
13、参团客人机票一经出票后我社无法办理变更换人、转签、退票请客人注意，如遇客人提出以上情 形我社配合客人根据航空公司实际退改签政策为准与航空公司落实并实施。特价机票不得退改签，如 遇客人在我社出票后退团，以我社退票政策为准，已确认出票客人如遇调价概不更改，以确认价格为 准。
14、特殊告知：行程中如有丽江玉龙雪山大索，大索因天气原因停运或当日乘坐人数限制，由于电脑 提前随机排选，部分客人上不了大索道。这两种情况下，我社安排客人改乘小索道，并将费用差价现 退给客人。
15、航班问题提醒：旅行社对航班因运力、天气等因素延误、变更、取消等无法掌控。如遇此种情况， 旅行社将配合客人对行程做出相应的调整，但发生损失与旅行社无关，届时敬请旅游者配合谅解。
16、失信人无法坐飞机、火车，如客人为失信人请提前告知，如知情不报产生损失和无法能团由客人 自行承担！
17、以上行程仅供参考，我社根据所订航班，会对行程顺序进行前后调整，但不减少景点、接待标准 不变。
18、行程中标注的时间供您参考，因人力不可抗拒因素（自然灾害、堵车、排队等交通状况、政府行 为等）影响行程，我社可以做出行程调整，尽力确保行程的顺利进行，实在导致无法按照约定的计划 执行的，因变更而超出的费用由旅游者承担。
19、行程中批注的航班、酒店、用餐等要素仅供参考，我社持有根据实际状况变更改行程的权利；请 以出团通知及当地实际游览行程安排为准，敬请谅解。
20、行程中的车程时间不包含景点的游览时间，当日景点游览顺序在不影响游程的情况下，我社可调 整游览顺序。行程中标注的景点游览时间是根据旅游正常情况来约定的，原则上淡季人不多的时候前 面标注的游览时间都能够确保游客充分将景点游览完毕。
21、关于行程上约定的城市之间景点之间的车程时间以无特殊情况（如堵车、下雨、下雪、修路或意 外等）特殊状况出现为标准来测算的时间，如有任何一种情况发生都有可能造成时间的变化，请各位游客理解。
22、关于赠送游览项目的声明：若有含门票的赠送景点均属于我社承包销售，故无优惠、免票；凡自 愿放弃的或因航班时间、天气、交通情况等人力不可抗拒因素导致的不能赠送的，我社不退任何费用， 还请理解。
23、如遇客人退团不能出行，组团社应在客人出团日前 3 天以传真形式通知我社，不产生任何地接接 待费损失（机票损失根据航空公司退票政策为准）；如超过以上日期通知我社之情况，我社均以实际 所产生地接损失核算，并请客人在我社收到《组团社客人退团确认件》后 7 日内补给我社。
24、云南酒店空调定时开放（不是 24 小时），具体情况根据当地的气候而定，烦请特别注意。
25、因客人报名均为特价团，特价机票不得退改签，客人要如期出团，团进团出，出团前及走团中， 因客人自身原因脱团退团，所有费用不退，且需要客人补齐脱团，退团损失，及机票损失，地接损失， 费用客人承担！
26、丽江，中甸海拔较高，注意休息，以防出现高山反应；有心脏病，高血压等病的人群慎行，请注 意准备一些个人常用药品，以备不时之需。
27、云南地处云贵高原，每天昼夜温差较大（12—15 摄氏度），请出团前了解当地天气情况，注意着 装注意当地天气预报，请带足保暖防寒衣物，云南日照强，紫外线强。长时间在户外活动，请戴上太 阳帽，太阳镜，涂抹防晒霜，以保护皮肤，天气变化多端，请携带雨具。
28、云南地区经济发展落后，同星级宾馆酒店规模设施落后江浙地区，一些新建的且设施较好的酒店 一般位于市区周边，离市区的车程在 15-20 分左右（特殊原因除外），因云南气候的特殊性，冬季酒 店空调定时开放或不开。
服务反馈：1.反馈时效：我们的接待质量将以您参加的团队的大部分游客签署的意见反馈单为依据。 若您在游程中未提出异议我们将视为您对全部行程安排及服务质量满意。返程后再提出异议的，请理 解我们无法帮助您处理，故请在游程中尊重您的权利，及时将自己的意见真实的反馈在意见单上，感 谢您的配合。
29.反馈建议：若您觉得我们的安排和导游服务工作存在不足，请提出宝贵意见；感谢您对我们工作的 支持和理解，我们珍惜和的每一次相遇，祝您生活愉快。
30、景区门票自愿放弃无费用减免
31、不得中途离团